精靈工廠網路購物

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親愛的客戶您好

本站付款方式以全面由奇摩購物通代收，讓您更享購物樂趣！

『精靈工廠網路購物』已和 Yahoo!雅虎會員全面配合，只要是 Yahoo!的會員都可在『精靈工廠網路購物』做消費。若您還沒有 Yahoo!雅虎的帳號，請您儘快加入Yahoo!會員就能輕鬆享受購物的樂趣！

*如何購買商品
當您找到您喜歡的商品時，只要按下商品旁邊的按鈕就可以將商品放入您的購物車中以進行購物及結帳的動作。

*選擇付款方式

注意:無論是何種方式付款~您的款項都會由奇摩購物通先代收~您可以購買的更愉快更安心！

付款方式	交貨速度	退貨	退款	付費說明
線上刷卡	快	快	方便 (不需扣除手續費)	線上刷卡是最快也是最方便的付款方式。為了讓線上刷卡更安全，精靈工廠採用Yahoo奇摩與網勁科技合作的刷卡消費機制，並擁VISA/MASTER認證服務，刷卡資料傳輸採用SSL加密機制，SSL從被正式使用至今尚無被破解的紀錄，您的所有個人資料受到層層的保護與管理您的信用卡資料將只被紀錄至銀行端系統中，我們並不能得知消費者信用卡資料，因此更可以確保消費者交易時的安全，信用卡中心進行資料核對，若無問題該筆交易即完成！
ATM轉帳	快	中	中 (需扣除17元手續費)	當您選擇ATM轉帳付款時，奇摩購物通系統會產生一組您專屬的虛擬帳號，請您照系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號，至全省ATM付款，您所付款的金額會由奇摩購物通代收，因此您可以放心的做付款，不需要傳真轉帳單，您只要保留好轉帳單據即可，當奇摩購物通通知我們後，我們會立刻為您做發貨準備，絕對完全保障您的權益。
超商代收	慢	中	中 (需扣除17元手續費)	注意：此代收需經三個工作天才可入帳，如急件者請改用其他方式繳款。請列印超商付款繳費單後，持單至超商(7-11、全家、OK、萊爾富、福客多)繳費即可完成付款手續。待超商付款經銀行確認後，我們才會安排出貨。

註:在您完成結帳並獲銀行認可，經客服人員的確認後，訂單即會立刻安排出貨，

所有商品之營業稅內含在標售價格中！( 精靈工廠保留接受訂單與否之權利)

*商品運送說明

寄送時間	完成付款後 7 個工作天內送達(不含週六日)。
送貨方式	透過宅配或是郵局包裹掛號送達。
送貨範圍	限「台灣本島」地區。注意:收件地址請勿為郵政箱。
產品保固	若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。

*商品運送注意事項

1.購物未滿200元需自付 50 元運費。

2.一般情況下，在付款確認後3~7個工作天內就會收到商品，極少數會發生臨時缺貨或出貨延遲的情況；若有出貨延遲我們亦會主動通知您。

3.若您付款後超過十個工作天(例假日除外)仍然未收到商品，煩請您儘快與精靈工廠客服聯絡 (02)7716-0777 分機23 查詢。

4.若您同時購買多種商品，由於商品可能為存在於不同倉庫，所以會由不同地點寄出，所以您收到的商品時間也會有先後的差異，請您特別留意。

5.商品發票將由會計部門於商品送達後7~10日寄出，若您急需發票報帳請款，也請通知客服人員加速處理。

*鑑賞期及退換貨處理原則
根據消保法規定，精靈工廠消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。

如因個人因素，對於商品不如預期或不喜愛者，辦理退貨需自行寄回本公司，並來電告知，或來電向客服人員告知，我們將會派遣物流人員前往收貨，但需扣除80元收送費用！

精靈工廠受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

1.	不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
2.	在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3.	所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至精靈工廠客服中心，並提供訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
4.	若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回，否則精靈工廠有權拒絕接受退貨。
5.	若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

*無法受理退貨品項

1.貼身私密性用品，如ENNE內衣/性感內衣/情趣內衣/性感睡衣，基於個人衛生考量，恕不接受退貨。

2.僅收物流處理費之免費商品（包含199元以下商品）。
3.收受商品超過七日以上。
4.商品因不當使用產生人為因素故障、損毀、刮傷、髒污，退回配件塗污、不齊或包裝彩盒受損者（包含說明書劃線或保固卡已填資料、膠帶亂貼、撕壞彩盒表面等）。
5.特別標定說明特殊包裝、個人衛生、玩具、遊戲、軟體、以及影音資料光碟類產品，經拆封使用後恕不接受退貨。
以上狀況均不得退貨，若經供應商判斷同意收取商品整新處理費者亦可辦理退貨！

*退款注意事項

1.如您是使用信用卡繳付者，我們會在收到您退回之商品後，以電話聯絡您並同時與您的發卡銀行，申請線上退款處理，銀行會將款項直接退回您的信用卡帳戶中。

2.如您是使用ATM或是超商代收者，我們會在收到您退回之商品後，以電話聯絡您，與您取得退款帳戶，以ATM的方式將款項退回至您可收到的戶頭中！

*消費者隱私權保護

保護會員的個人隱私是本購物網極為重要的經營理念，客戶是我們企業經營中最重要的資產之一。我們所能獲得的所有客戶會員資料，包括姓名身分以及地址email等，都是用來記錄客戶的個人訂單以及配送商品的用途。另外我們為了提供更友善的個人化線上購物服務，會運用客戶投票或其它相關資料來統計分析客戶行為，以做為決策之參考。

在未經會員同意之下，我們絕不會將您的個人資料洩露至任何本購物網以外的團體或其他第三者。另外，我們會根據您過去的購買記錄或瀏覽行為，來推薦您更適合您的商品，儘可能符合您的品味與個人喜好。我們也會分析客戶行為來改善我們的購物平台，使購物更加輕鬆方便。對於電子報訂戶，我們會定期的寄送我們認為對您有價值，有關本購物網的重要訊息等等。

精靈工廠客服 (02)7716-0777 分機 23， E-Mail: mumou23@mumou.com.tw ，我們亦會有專人為您服務。

　~精靈工廠網路購物客服中心感謝您~

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